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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗

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萬州地稅12366分中心熱線

瀏覽量:21453 來源:重慶全宇科技發(fā)展有限公司

項目背景:
      萬州地稅12366分中心的建設得到了市局、區(qū)局各級領導的親切關懷和大力支持。集稅收政策咨詢、辦稅事項指引、舉報投訴受理、涉稅信息查詢、稅收知識宣傳、涉稅事項提醒、納稅人滿意度及需求調查多項功能于一體,全方位滿足納稅人需求。以“用心傾聽、真誠服務”為宗旨,以“心系納稅人,服務零距離”為目標,以“首問責任、限時服務、解釋準確、指引明晰、維權充分、熱情周到”為準則,為納稅人提供方便、快捷、接地氣兒的納稅服務。
項目建設定位:
      重慶全宇科技設計開發(fā)的政府熱線系統(tǒng),集語音系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)、調查系統(tǒng)、工單轉辦、監(jiān)控系統(tǒng)、短信發(fā)送、統(tǒng)計查詢、報表生成等多項功能于一體,為12366分中心提供了強有力的技術支撐。
建設成效:
      萬州地稅12366分中心首日運行平穩(wěn),共接到納稅人來電34個,接通率100%。其中電子稅務局辦理事項、不動產(chǎn)交易稅收政策和代開發(fā)票相關事項位列咨詢的前三位,分別占21%、18%和15%?!笆加诩{稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從”,58512366,我們再次出發(fā),58512366,我們一如既往,58512366,永遠“心系納稅人,服務零距離”!

189 9619 7901