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    ACD自動(dòng)呼叫分配：多個(gè)席位之間可以按一定的話務(wù)分配原則進(jìn)行分配；IVR交互式語(yǔ)音應(yīng)答：可自行設(shè)計(jì)應(yīng)答流程，每一部分提示語(yǔ)音可自行單獨(dú)錄制；...

    閱讀全文2019-11-05 16:13:26

  • 呼叫中心主管提升領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)手段

    1數(shù)據(jù)分析在工作中常常會(huì)聽(tīng)到一些班組長(zhǎng)的抱怨：每天都疲于奔命地忙著客人投訴和組員的問(wèn)題，著急上火看著組內(nèi)成績(jī)，如果再遇到一些不聽(tīng)話的組員，這...

    閱讀全文2019-11-05 16:12:06

  • 呼叫中心系統(tǒng)或成電商取勝關(guān)鍵

    縱觀最近兩年，電子商務(wù)行業(yè)從去年的資本退潮再到今年，企業(yè)的進(jìn)入門檻提高了不少，而經(jīng)歷過(guò)一年的自然篩選之后，一些立足不穩(wěn)的中小企業(yè)紛紛從激烈的...

    閱讀全文2019-11-05 16:10:23

  • 電話營(yíng)銷，您需要一套這樣的自動(dòng)外呼系統(tǒng)

    在金融投資、地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、醫(yī)藥、保險(xiǎn)、旅游等行業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品電話營(yíng)銷中；在節(jié)日促銷、活動(dòng)通知、招生招商、欠費(fèi)催繳項(xiàng)目中；作為管理者的您，是否...

    閱讀全文2019-11-05 16:09:03

  • 呼叫中心的服務(wù)水平管理

    對(duì)企業(yè)來(lái)講，呼叫中心是企業(yè)的窗口，呼叫中心為客戶提供服務(wù)，是企業(yè)提升品牌形象、建立客戶忠誠(chéng)度的重要通道。因此，呼叫中心的服務(wù)水平對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)...

    閱讀全文2019-11-05 16:05:50

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